(No) Consejo Nº12: clientes: Ser claro en las normás básicas

El coach debe dejar claro a sus clientes, quién es, cómo hace Coaching, qué espera de sus clientes y qué pueden esperar del coach.

Las normas básicas incluyen:

• Conocer del cliente para cuándo necesita hacer el/los cambio/s importantes.
• Dejar claro, cómo el cliente se puede beneficiar mejor durante las sesiones, y cómo puede aprovechar la alianza que tiene con su coach, entre sesiones (si da lugar).
• Dejarle saber de la mente abierta que debe tener para tener nuevos enfoques.
• La honestidad que espera de sus clientes en todo momento. Informarle de la manera en que trabaja el coach, plazos, pagos, cancelaciones, etc.
• Compartir estas normas básicas con tus clientes antes de empezar es muy importante, y si es con ejemplos de lo que se puede o no hacer, mucho mejor.
• A partir de ahí, recordarles su compromiso, cuando sea necesario, será más fácil e incluso más eficaz.