(No) Consejo Nº29: PASAR POR ALTO ALGO QUE NO SUENA VERÍDICO
De nada sirve escuchar activamente si no utilizamos lo que escuchamos o percibimos. Si algo no te suena verídico, pide al cliente que clarifique lo que te está diciendo o intentando decir. Es importante que reacciones, sino ni tu cliente podrá aclararse así mismo si era cierto lo que te contaba, ni tú sabrás hasta […]
