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De nada sirve escuchar activamente si no utilizamos lo que escuchamos o percibimos.
Si algo no te suena verídico, pide al cliente que clarifique lo que te está diciendo o intentando decir.
Es importante que reacciones, sino ni tu cliente podrá aclararse así mismo si era cierto lo que te contaba, ni tú sabrás hasta qué punto está siendo honesto consigo mismo, si no era cierto. Además podría contarte más cosas no verídicas, si no le cuestionas, y entonces ya no valdría para nada el Coaching.
Cuando logras arrancarle la verdad, y que sea honesto consigo mismo, estás añadiéndole un gran valor. Muchos clientes viven en la mentira y por eso no avanzan.